Digiturk’te 12 Aylık Sabit Fiyat Vaadi İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

Digiturk’ten 0212 965 96 72 numaralı hattan aranarak “İnternet + Süper Lig tek pakette 349 TL, 12 ay sabit fiyat” denilerek abone yapıldım. Telefonda özellikle 12 ay boyunca sabit 349 TL ödeyeceğim söylendi. Telefon görüşmesine ek olarak, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da bana 12 ay sabit 349 TL bilgisi verildi, bu yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Ancak sonrasında bu kampanyanın 12 ay değil sadece 3 aylık olduğu, devamında ise benden 769 TL talep edildiğini öğrendim.

Bu süreçte Digiturk’ü defalarca aradım. Eve kurulum için gelen görevliler, eşimden telefonu alıp kendileri başka bir sözleşmeye onay vermişler. Böylece telefonda bana anlatılan kampanya dışında, haberim ve açık onayım olmadan farklı bir sözleşmeye geçirilmişim. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ben telefonda ve yazışmalarda anlatılan kampanyanın aynen uygulanmasını, yani 12 ay boyunca 349 TL sabit fiyatın geçerli olmasını ve bu kapsam dışında çıkarılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir cayma bedeli ya da ceza ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.