Digiturk Yeni Uydu Geçişinde Hizmet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yaklaşık 4–5 ay sonra bitecek olan Digiturk sözleşmem kapsamında normal internet ve TV hizmeti alıyorum. Başta abone olurken günde defalarca arayıp çok güzel vaatlerde bulundular, ancak sözleşme yapıldıktan sonra adeta ortadan kayboldular. Şu an ne internetten ne televizyondan doğru düzgün faydalanamıyorum.

Aboneliğin ilk zamanlarında yayın ve internet bir şekilde işler durumdaydı, fakat yeni uyduya geçiş yapıldıktan sonra televizyon izleyemez hale geldik. İnternet bağlantısı da var mı yok mu belli değil, sürekli kopmalar ve düzensizlik yaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme veya destek anlamında düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde “burası değil, başka bir birime aktaracağız” diyerek oyaladılar ve sonunda görüşme bir şekilde kesildi, yani resmen saf dışı bırakıldım. Doğum tarihi, baba adı gibi gereksiz detaylarla oyalıyorlar, asıl sorunu çözmeye gelince hiçbir adım atmıyorlar. Müşteri numaram 1021022823’tür.

Digiturk’ün yeni uyduya geçiş sürecinde, biz mevcut abonelerin mağdur olmaması için ücretsiz servis göndererek evlerimizdeki Digiturk cihazlarını ve bağlantıları kontrol etmesini, televizyonlarımızın ayarlarını yapmasını talep ediyorum. Kalan sözleşme sürem boyunca ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde yayın ve internet hizmetinin düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.