Digiturk Yeni Adresimde İnternet Bağlantısı 39 Gün Açılmadı

Digiturk’ten aldığım internet + TV hizmetimin yeni adresime taşınması için 3 Eylül tarihinde nakil talebi oluşturdum. Aradan 39 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 3–4 kez yeni kayıt açıldı. Her seferinde şikayetimin alındığı, 48 saat içinde ekiplerin gelerek interneti açacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, bu yüzden TT ekiplerinin ana hattı açacağı bilgisi verildi fakat bununla ilgili de hiçbir somut adım atılmadı.

Şu anda Çavuş Mahallesi, Üsküdar Caddesi, Şile/İstanbul adresimde internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ün, Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu acilen sağlayarak yeni adresimde internet bağlantımı derhal aktif etmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.