to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk normal yayın hizmeti (uydu paketi) kullanıcısıyım. 03.07.2025 tarihinde sözleşmem bittiği için yüksek bir fatura yansıtıldı ve 07.07.2025 tarihinde Digiturk’e iptal talebinde bulundum. Son faturamı ödedim, müşteri hizmetleri iptal sürecini başlattı. Sonrasında 03.08.2025 tarihine kadar yayın izleyebileceğim, sonrasında ise kutu ve kumandanın kilitleneceği belirtildi. 01 Ağustos’ta, iptalimden vazgeçmem halinde 75 TL ücretle normal yayın hizmetine devam edebileceğim söylendi, kabul ettim. 3 Ağustos’ta kapalı ve kilitli olan yayınların açılacağı bildirildi. Ancak yaklaşık 16 Temmuz’dan beri yayınlarım kilitli ve 3 Ağustos’ta da açılmadı. Temmuz ayı için de 75 TL fatura yansıtıldı ve onu da ödedim. Bugün 14.08 olmasına rağmen hala yayınlarım ve kumandam kilitli.
Yaklaşık 15-20 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmak için her aradığımda 30-45 dakika bekliyorum, çoğu zaman yanıt alamıyorum. Bugün nihayet bir yetkiliye ulaştım, sorunun çözümü için teknik servis gelmesi gerektiğini ve bunun için 500 TL ücret talep edildiğini söylediler. Digiturk’ün uzaktan kilitlediği kutunun açılması için neden 500 TL ödemem gerektiği konusunda bir açıklama yapılmadı. 75 TL teklifle aranıp iptalimi geri çektiklerinde yayınların ve kilidin açılacağı söylendi, teknik servis ve ek ücretten hiç bahsedilmedi. 1,5 aydır hizmet alamadığım halde 75 TL fatura ödedim. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı ve iptal halinde bu tutarın fatura edileceği söylendi.
Kendi kilitledikleri kutu için önce 75 TL’ye kabul edip iptalimi geri çektirdiler, ardından 500 TL servis ücreti dayatıldı, iptal istersem de 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli istendi. Tüm telefon görüşmelerinin kayıtları mevcuttur. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ücretsiz teknik destek sağlanmasını ya da hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve CİMER üzerinden Cumhuriyet Başsavcılığı’na gerekli suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin tüm detaylarını yukarıda belirttim; bu, tam ve ayrıntılı şikayetimdir.
19 Eylül 2025 tarihinde Digiturk çağrı merkezinizi arayarak yayının çalışmadığını bildirdim. Çağrı merkezi personeli sıfırlama ve yeniden kurulum işlemleri yaptırdı, ancak yayın gelmedi. Sonrasında yazılım güncelleme talimatı verildi, “15 dakika bekleyin, gelmezse teknik servis göndereceğiz, tekrar ...
Digiturk yayın kalitesinin kötü olması amacıyla sözleşme bitiminde arayarak iptal talebinde bulundum. Daha sonrasında 07.08.2025 tarihi saat 13.34 de genel merkez tarafından aranarak iyi bir fiyat teklifi karşısında yayın kalitesi sorununu söyledim ve ücretsiz teknik servis yönlendireceklerini söyle...
03.06.2025 tarihinde Digiturk yayın kutusu hiçbir müdahale olmamasına rağmen kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda yapılan yönlendirmelerle sorun çözülmeyince teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bu noktaya kadar her şey normal...
Digiturk Uydu Yayın Platformunun 2012 yılından bu yana kesintisiz üyesiyim. Taahhüdüm 08.09.2023 tarihinde bitiyordu. 11.08.2023 tarihinde fesih başvurusunda bulundum. Genel merkezden arayarak yıllardan süren birlikteliğimiz var isterseniz 2 ay üyeliğinizi donduralım sonrasında tekrar değerlendirirs...
Yorumlar