Digiturk Yayın Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 15 gündür Digiturk uydu yayınımda hiçbir kanalı izleyemiyorum. Frekans değişiminden sonra ekranda sürekli “Mesaj Kodu: e52-32” ve sinyal seviyesinde azalma olduğuna dair uyarı çıkıyor, kanallar tamamen yok, yayın hiç gelmiyor.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sadece “kolay kurulum yapın” denildi, ancak sorunum çözülmedi. Görüşmeler 15–20 dakikaya yaklaştığında hatta beklerken bağlantı kopuyor, tekrar aramak zorunda kalıyorum ve yine aynı şeyleri baştan anlatıyorum. Ne doğru düzgün bir kayıt açıldı ne de teknik servis yönlendirmesi yapıldı.

15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen fatura ödeme zamanı geldiğinde ise 1 ay bile beklenmiyor. İzleyemediğim kanalların bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yayın sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.