Digiturk Yanıltıcı Üyelik Ve Haksız Faturalar İptali Talebi

Digiturk’ten tamamen yanlış ve yanıltıcı bir şekilde başlatılan bir üyelik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ben ev temizliğine giderek evime ve beş çocuğuma bakmaya çalışan, kalp hastası bir anneyim ve kiramı bile ödemekte zorlanıyorum. Buna rağmen Digiturk’ten genç bir bayan beni aradı, internetin şu kadar olacağını, Digiturk’ün ise bedava olduğunu, cayma bedeli olmayacağını ve istediğim zaman iptal edebileceğimi söyledi. Özellikle “mecburi, ücretsiz hediye” gibi ifadeler kullanarak Digiturk’ü kabul ettirdi.

Benim evimde internet bile yok, dolabım boşken, maç ya da spor kanallarıyla hiçbir işim yokken bu Digiturk’ü nasıl kullanayım? Asıl ihtiyacım, çocuklarımın ders çalışması için 80 dakika internet, 1000 dakika, 1000 SMS gibi paketlerdi; bunlar için onay verdim, Digiturk’ün ise ücretsiz ve mecburi hediye olduğunu söylediler. Evimde internet olmadığı için Digiturk’ü teknik olarak da kullanma imkanım yok; bu hizmetten tek bir gün bile faydalanmadım ve bugüne kadar Digiturk’e hiçbir ödeme yapmadım. Buna rağmen kullanmadığım ve hiçbir zaman istemediğim Digiturk için iki aydır toplam 1.117 TL fatura gönderiliyor ve ayrıca yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli istendiğini söylüyorlar.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, derdimi anlattım, evimde internet olmadığını, Digiturk’ü hiç kullanmadığımı, maddi durumumun çok kötü olduğunu söyledim. Buna rağmen mantıksız teklifler sunup, başkasına devretmemi, başkasının kullanmasını önerdiler. Ben baştan beri bu üyeliği istemediğimi söyledim; buna rağmen ısrarla bunun mecburi ve ücretsiz bir hediye olduğunu söyleyen temsilci yüzünden şu an bu borçlarla karşı karşıya bırakılıyorum. Üyelik numaram: 1031378823’tür.

Benim bir TL’ye bile ihtiyacım varken, dolabım boşken, hiç kullanmadığım ve istemediğim bir Digiturk hizmetine fatura ve cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Evimde internet yokken verilen bir TV hizmetini kullanmam zaten mümkün değil. Bu nedenle adımın geçtiği Digiturk üyeliğimin hiçbir fatura ve cayma bedeli yansıtılmadan, tamamen iptal edilmesini ve bu borçların silinmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılık ve tüm ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.