Digiturk Yanıltıcı Teklif Sonrası Aşırı Faturalama Ve Çözüm Talebi

Digiturk müşteri temsilcisi beni arayarak faturamın 559 TL olacağını, istersem 659 TL’ye Süper Lig maçlarını da izleyebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim; ancak keşke onaylamaz olsaydım çünkü sonrasında gelen faturalarla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Aralık ayı faturam 949 TL olarak geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana “İlgileniyoruz, inceliyoruz” denildi. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bir sonraki faturam bu kez 1.000 TL olarak geldi. Yani ne söylenen ücrete uyuldu ne de itirazlarıma rağmen bir çözüm sağlandı.

Abonelik/müşteri numaram 1025942365’tir. Telefonda verilen fiyat ile faturaya yansıyan tutarlar arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Verilen sözlerin tutulmasını, faturalardaki tutarların satış esnasında belirtilen rakamlara çekilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ben bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde yanıltılmaması için konunun ivedilikle incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.