to read complaints and reviews, or file yours. 
26035216 numaralı sözleşmeme ait yenileme döneminde, 16.07.2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım. Görüşmede, hâlihazırda devam eden “Yıldız Dolu Paket” üyeliğimin aynı şekilde devam etmesini ve ödemelerin kredi kartıma taksitli olarak yapılmasını özellikle talep ettim.
Telefon görüşmesinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredi kartına taksitli işlem yapılamadığını, sadece faturalı işlem yapılabildiğini belirtti. Israrla taksitli ödeme talebime rağmen bunun mümkün olmadığını söylemesi üzerine, istemeyerek de olsa faturaya geçişi kabul ettim. Akabinde, paketin adının “Sporun Yıldızı Paketi” olacağını, ancak içeriğinin mevcut sözleşmemdeki “Yıldız Dolu Paket” ile tamamen aynı olduğunu, tüm sinema kanalları dahil olmak üzere full paket olarak devam edeceğini, sadece isminin farklı olduğunu net bir şekilde ifade etti.
Bu noktada, özellikle sinema kanallarının ve paket içeriğinin eski paketimle birebir aynı olup olmadığını telefonda üç kez sordum; ses kayıtları dinlendiğinde bu açıkça görülecektir. Müşteri temsilcisi her defasında, eski paketimle aynı içerik olduğunu, herhangi bir fark bulunmadığını söyleyerek beni bu şekilde ikna etti.
Ancak Ocak ayı itibarıyla sinema kanallarım kapandı ve üyeliğim “Sporun Yıldızı Paketi” olarak, içeriği eksilmiş şekilde devam ediyor. Telefonda verilen bilginin aksine farklı bir paketle ve eksik içerikle hizmet verildiğini, bu süreçte yanlış ve yanıltıcı beyanlarla kandırıldığımı düşünüyorum.
Ben özellikle faturalı ödeme şeklini istemediğim halde faturaya geçirilmem ve paket içeriği konusunda açıkça yanıltıcı bilgi verilerek eski paketimle aynı olduğu söylenmesine rağmen sinema kanallarımın kapatılması sebebiyle, sözleşmenin yenilendiği tarihten bugüne kadar tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve Digiturk üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ses kayıtlarımın incelenerek, tarafıma verilen yanlış bilginin ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
03.07.2025 tarihinde Digiturk üyeliğimi yenilerken tarafıma “Sporun Yıldızları” paketi satıldı ve görüşme sırasında sinema paketinin de üyeliğim boyunca ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek yenileme yaptım. Ancak kısa süre önce, paket içerisinde yer aldığı söylenen sinema kanal...
01.12.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve “Sporun Yıldızı” paketim için paket yenileme teklifi aldım. Görüşmede taahhüt süremizin ne zaman biteceğini özellikle sordum, müşteri temsilcisi de taahhüdümün aralık ayının sonunda, yani 31.12.2025 tarihinde biteceğini söyledi. Bunun üze...
21.06.2025 tarihinde Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketi için yeni üyelik başlattım. Ancak sonradan fark ettiğimde, bana Sporun Yıldızı paketi denilerek taraftar paketi tanımlandığını gördüm. Eve kuruluma gelen kişi ile Digiturk servisi sanki organize şekilde hareket ediyor izlenimi oluştu ve kendimi...
2025 Mart ayında Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyeliğimin bitmesine yaklaşık üç ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım. Normal tarifemin Haziran ayında sona ereceğini, eğer o anda yenileme yaparsam 2026 sezonunun ortasında üyeliğimin biteceğini, bunun da benim açımdan mantıksız olduğunu özel...
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
Yorumlar