Digiturk Vaat Edilen Kampanya Koşulları Sağlanmadı, Beklenmedik Fatura Çıkarıldı

31 Ekim’de internette ve sosyal medyada gördüğüm Digiturk’ün kampanyalı Bein Connect ve taraftar paketiyle ilgili olarak, 0212 945 ** numaralı telefondan iletişime geçtim. Halen internette ve sosyal medyada bu kampanyanın reklamları bulunmaktadır. Bana defalarca bu numaradan ilk 2 ay 569 TL, sonraki aylar 499 TL ve tüm paketlerin dahil olduğu bir kampanya olduğu söylendi. Evime gelen yetkili, sözleşmemi okumadan imzalattı ve herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Yanımızda komşumuz da şahitti.

Bein Connect’i TV’ye yükledikten sonra vaat edilen içeriklerin olmadığını fark ettim. Özellikle film paketi denilmesine rağmen yeterli film yoktu. Tekrar aynı numarayı aradığımda, modem geldikten sonra içeriklerin ekleneceği söylendi. Modem kurulduktan sonra da içerikler değişmedi. 10 gün sonunda kullanmadığım paket için 771 TL fatura çıkarıldı. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığı, yanlış bilgilendirildiğim ifade edildi. Ayrıca, 2 aylık deneme süresi olduğu söylenmişti fakat iptal etmek istediğimde ceza uygulanacağı belirtildi.

Abone numaram: 1025**496, Manisa/Salihli’de yaşıyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. 12 ay taahhütlü olduğu, ilk 2 ay 569 TL, sonraki aylar 499 TL ve ilk 2 ay için 70 TL modem ücreti kesileceği söylenmişti. Ancak bana vaat edilen şartlar yerine getirilmedi ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturamın ve üyeliğimin derhal iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde hiçbir geri dönüş sağlanmazsa, tüm görüşme kayıtlarımı savcılıktan çıkarıp dava açacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.