Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Digiturk Üyelik Yenilemede Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Bilgilendirme
ID:33475022
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Üyelik Yenilemede Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Bilgilendirme

profile
Can
Digiturk
25 Ağustos 2025 16:34
523

23 Temmuz’da Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 27 Temmuz’da bitecek olan iki ayrı üyeliğimi bir yıl daha uzatma kararı aldım. Görüşmede, ilk 2 ayın ücretsiz olacağı bilgisi verilerek ikna edildim ve üyeliklerim uzatıldı. Ancak yeni üyeliklerim 3 Ağustos’ta başlatılmış ve 27 Temmuz – 3 Ağustos arasındaki sürede paketlerim boşa düştüğü için her iki üyeliğime de tavan fiyat üzerinden fatura yansıtılmış. Bu durum bana önceden bildirilmedi ve ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylenmişti.

Her iki üyeliğim için de 219 TL olmak üzere toplam 438 TL fazla ücret yansıtıldı. Faturayı henüz ödemedim. Faturaların iptalini ya da ödeyeceksem de sonraki dönemlerden düşmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak Digiturk’ün kendi sayfasından şikayet oluşturdum ancak bir haftadır dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Üyelik numaralarım: 1025977579 (İstanbul/Pendik) ve 1025978953 (Balıkesir/Ayvalık). Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Can
Can
29 Ağustos 2025 14:23

Digiturk online işlemlerdeki şikayetimi kapatmış. Verdikleri cevap 03 Ağustos'ta yaptığımız görüşmeye istinaden diyor. O tarihte görüşme yapmadım. 23 Temmuz'da öğle saatlerinde arandım ve üyeliğimi uzatıyorum dedim. Üyeliğimi 03 Ağustos'ta başlattılar. Görüşmenin tarihi yanlış, verdiği cevap tutarsız. İncelenmemiş bile. Bu kadar sorumsuzca hareket edebilir bir kurum. Aradığımda bağlanamıyorum. Arayarak şikayete dönmüyor. Yalan yanlış yanıt yazıp şikayeti kapatıyor. Kesinlikle üyeliğe devam edilecek ya da üye olunacak bir kurum değil. E-devletten üyeliğimi iptal ediyorum.

Can
Can
01 Eylül 2025 00:23

Müşteri temsilcisi hatalı bulundu. Bana yansıtılan faturanın iptal edileceği söylendi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Ücretin Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Hasan
Digiturk
08 Ağustos 2025 08:00
255

Digiturk Temel Paket üyeliğimi 12 ay taahhütlü olarak, aylık 549 TL’den 1 kuruş dahi fazla olmayacağı sözüyle başlattım. 8. Ayın 1’inde üyeliğim başladı, fakat daha üyeliğimin üzerinden bir hafta geçmeden, ayın 3’ünde 633 TL tutarında bir fatura oluşturuldu. Üstelik son ödeme tarihi de ayın 15’i ola...

Digiturk Paket Yenileme Sürecinde Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Önder
Digiturk
07 Ekim 2025 14:37
390

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından arandım ve paket yenileme konusunda görüştüm. Bana sunulan fiyatın yüksek olduğunu, çevremdeki kişilerin aynı hizmeti 349 TL’ye kullandığını belirttim. Bunun üzerine, kredi kartına 12 taksit imkanıyla yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak, üyeliğim bitmed...

1 Destek

Digiturk Taahhüt Problemi

profile
Arif
Digiturk
30 Ağustos 2023 22:08
121

20 Temmuz'da Digiturk tarafından aranarak 3 Ağustos'ta taahhüdümün biteceği söylendi ve yeni taahhütlü paket teklifi yapıldı. Ben de kabul ettim ve 354 TL karşılığında yeni paketi satın aldım. Ancak, 3 Ağustos'ta yeni paket yüklenmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Digiturk kaynaklı oldu...

1
Atacan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Borç Mağduriyeti

profile
Atacan
Digiturk
08 Ağustos 2025 20:59
1.096

Digiturk'ten aldığım hizmet Temmuz ayında bitmişti. Müşteri hizmetleri arayıp paket teklifinde bulundu, fakat fiyatı pahalı bulduğum için reddettim ve herhangi bir üyelik yapmayacağımı belirttim. Daha sonra digi FATURA'dan SMS aldım ve Ağustos ayına ait 1.485,71 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını...

Öne Çıkan Konular

Digiturk alacak Digiturk fatura Digiturk fiyatlar Digiturk iptal Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk numarası Digiturk paketleri Digiturk ulaşılamıyor Digiturk ödeme
Benzer Şikayet Yaz