Digiturk Üyelik İptalinde Zorluklar Ve Haksız Borç Mağduriyeti

Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek istediğim Temmuz 2024’ten bu yana büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Spor ve aile paketlerini uzun yıllardır kullanıyordum, ancak iptal sürecinde her türlü zorluk çıkarıldı. Kimliğimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri kimlik seri numaramın yanlış olduğunu iddia etti. Mersin’de resmi siteden ve müşteri hizmetlerinden verilen üç farklı bayiye yönlendirildim; gittiğim bayiler ya kapalıydı ya da “biz yeniyiz, iptal yapamıyoruz” gibi cevaplar aldım. Onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Cihaz teslimi için bana 50 km uzaklıktaki bir adres gösterildi. Bu nedenle cihazı teslim edemedim ve cihaz halen elimde. Tüm bu süreçte uğraşmaktan yoruldum ve bir yıl boyunca sinyal dahi almayan cihaz için aylık 379 TL ödemeye devam ettim. 7 Temmuz’da tarafıma 2024 TL cihaz bedeli borcu SMS ile bildirildi, bugün ise avukatlık bürosundan sözlü olarak arandım ve toplamda 4700 TL borcum olduğu, kısa sürede ödemezsem bu tutarın 10-11 bin tl’ye çıkacağı söylendi.

Tüm bu mağduriyetin giderilmesini, cihazı teslim edebileceğim yakın bir adresin tarafıma bildirilmesini veya kargo ile iade imkanı sağlanmasını ve haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 1 yıl boyunca kullanmadığım cihaz için ödediğim ücretlerin de dikkate alınmasını istiyorum.