Digiturk Üyeliğinde Yayın Donması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk üyeliğim kapsamında yaklaşık 4,5 gündür ciddi yayın ve teknik destek sorunları yaşıyorum. Kanal geçişleri sırasında yayın sürekli donuyor, bazı kanallara hiç geçiş sağlanamıyor, bazen ise uzun süre beklettikten sonra açılıyor. Kumandadan ses açma kapama işlemi yaparken bile yayın donuyor ve izleme keyfi tamamen bozuluyor.

Bu sorunlar İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde, Mesut K******** adına kayıtlı ve 1030967895 numaralı üyeliğimde yaşanmaktadır. Karşılaştığım problemlerle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım. Ayrıca konu hakkında yazılı olarak şikayet dilekçesi de oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yayın ve cihazla ilgili gerekli teknik kontrollerin acilen yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafımla ivedilikle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve çözüm sunmasını talep ediyorum.