Digiturk Öğrenci Paketi İptali Ve 2.388 TL’lik İadenin Gerçekleşmemesi

15 Ağustos 2026 günü saat 17.00 sularında Digiturk öğrenci paketi satın aldım. Ancak aldığım paket sadece tablet ve telefondan izlenebilen bir paket olduğu için, üzerinden bir saat bile geçmeden, aynı gün saat 18.00 civarında üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Telefonla görüştüğüm görevli, 24 saat dolmadan iptal talebinde bulunduğum için ödediğim ücretin yüzde yüzünün, herhangi bir kesinti olmadan en geç bir hafta içinde banka hesabıma iade edileceğini söyledi.

Daha sonra pazartesi günü Digiturk tarafından arandık ve iptali sonlandırıp daha iyi bir paket önerdiler. O anda sunulan paket bize makul geldiği için kabul ettik; fakat banka ile ilgili bir sıkıntı nedeniyle bu işlem gerçekleşmedi ve süreç yeniden iptal aşamasına döndü. Bu defa da 48 saat içinde kesin dönüş ve sonuçlandırma yapılacağı söylendi; ancak bu söz de tutulmadı.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini telefon üzerinden birçok kez aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi. Bir görüşmede iptalimin oluşmadığı, başka bir görüşmede ise para iadesinin kesinlikle yapılmayacağı söylendi. Hiçbir şekilde faydalanmadığım bir öğrenci paketi için, öğrenci olmama ve zar zor geçinmeme rağmen, hesabımdaki son paramla tüm yılın ücreti olan 2.388 TL’yi peşin olarak ödedim ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Digiturk’ten, ilk görüşmede bana aktarıldığı şekilde, öğrenci paketine ait üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 2.388 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.