Digiturk Ücretsiz Denip Ek Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internet aboneliği alırsam Digiturk paketinin hediye edileceği ve toplamda sadece 399 TL ödeyeceğim söylendi. Görüşme sırasında Digiturk’ün tamamen ücretsiz olduğu, hiçbir şekilde ek ücret ödemeyeceğim açıkça belirtildi ve bu şekilde onay verdim. Ancak faturamda Digiturk için 331 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Bana vaat edilen kampanya koşulları uygulanmadığı için hem Digiturk üyeliğimin hem de bu ücretin iptalini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.