Digiturk Teslim Edilen Ekipmanlara Rağmen Haksız İcra Takibi Ve Mağduriyet

Nilüfer · 2025-10-18T09:43:14+03:00

Digiturk aboneliğimi sonlandırdıktan sonra ekipman bedeli için tarafıma fatura kesildi. Ancak ekipmanların tamamını 3 Eylül'de Sakarya Digiturk teknik servisine teslim ettim ve Digiturk’ten teslim edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen, ekipman bedeli için 14 Ekim’de avukatlar aracılığıyla icra takibine verildiğimi öğrendim. Durumu öğrenir öğrenmez Digiturk bayilerine giderek konuyu aktardım ve Digiturk’ün online şikayet kanallarından da bildirimde bulundum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ulaşmak mümkün olmadı ve net bir bilgi alamadım. Avukatlar, icranın kaldırılması için yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, iade ettiğim ekipman bedelinin ise 4.030 TL olduğunu belirttiler. Abone numaram: 61***26, icra dosya numaram: 2025/1035***. Ekipmanları zamanında teslim etmeme rağmen haksız yere icra takibine alınmamdan dolayı mağdur edildim. Digiturk’ten icra işleminin derhal durdurulmasını, haksız ücretin iptalini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Nilüfer

Digiturk bana çözüm olarak bu mesajı gönderdi. Hatalarını düzeltmek yerine halen benden ödeme yapmamı bekliyorlar.

Nilüfer

Digiturk halen gerekli işlemleri yapıp icra'yı kaldırmadı. Banka hesaplarıma e-haciz ve arabama da haciz koydu. Ekipmanları 3 Eylülde teslim ettim, iade faturası kesilmesi gerekiyormuş ( bunu bana ekipmanları teslim ettiğimde söylemediler) avukatları söyledi. 15 ekimde iade faturalarını kesip ilettim. Digiturk online üzerinden günlerdir şikayet olarak ilettim, mail olarak durumu bildirdim. Çözüm sağlayan hiçbir geri dönüş olmadı. 4030 TL ekipman bedeli ve ilave avukat masraflarıyla 10000 TL küsur ödemem gerektiğini belirtmeye devam ediyorlar. Borcum olmadığı için bu ödemeyi asla yapmayacağım.

Nilüfer

İcra dosyasını kapatmak için 10900 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Digiturk hem ekipmanlarını aldı. İade faturasını aldı. İlave olarak bir de üstüne 10900 TL bana ödeme yaptırdı icra yoluyla. Bu süreç boyunca Digiturk hiçbir şekilde çözüm sağlamadı, bir tane yetkili beni aramadı. Olmayan fatura için ödeme yaptım. CİMER' e suç duyurusunda bulundum, gerekli davaları da açacağım. Vatandaş olarak bu kadar mağdur edilmemden dolayı çok üzgünüm. Hem zamanım gitti, hem param gitti. Digiturk yetkililerine sesleniyorum. Parasını ödediğim ekipmanları geri iade edin o zaman...