to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ev paketim kapsamında yaşadığım teknik bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüntü gelmiyor ve ekran tamamen siyah, başka hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun çözümü için teknik servis talep ettiğimde, bana 550 TL hizmet ücreti istediklerini ve bunun dışında yol parası da talep edeceklerini söylediler. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve bu uygulamanın tamamen haksız ve müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Ayrıca, üyeliği iptal etmem durumunda uydunun geri isteneceği belirtildi ve bana verilen cihazın da ikinci el veya arızalı olabileceğinden şüpheleniyorum. O kadar üyelik ücreti ödememe rağmen, bana ait olmayan bir arıza için bu şekilde yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Digiturk’ten beklentim, arızanın ücretsiz olarak giderilmesi ve bu tür haksız ücret taleplerinin son bulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1023806714, adresim Erzincan/Merkez’dir.
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
Digiturk Süper Lig paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Decoder bağlandıktan sadece bir ay sonra cihazda arıza oluştu ve ekranda sürekli olarak “USB aygıtı bir hatayla karşılaştık. Sistem arızasını önlemek için USB'yi çıkarın” uyarısı çıkmaya başladı. Ancak dekodere herhangi bir USB aygıtı bağ...
19.07.2025 tarihinde Digiturk’e abone oldum ve evime gelen ekip cihaz kurulumunu yaptıktan sonra kredi kartımdan işlem gerçekleştirip ayrıldı. Ancak kurulan cihaz arızalıydı. 13.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve cihazım değiştirildi. Fakat gelen yeni ...
Yaklaşık 4 ay önce Digiturk üyeliğimi yeniledim ve bana yeni uydu alıcısı verildi cihaz fazlasıyla yıpranmış eskimiş vaziyetteydi. Yenisini talep ettim ancak ellerinde olmadığını söyleyerek kullanılmış cihaz taktılar. Cihaz şu an arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradım sorunu gideremediler ve tekni...
Digiturk uydu cihazım kurulum yapıldığından beri her gün "USB aygıtı bir hatayla karşılaştı. Sistem arızasını gidermek için USB'yi çıkartın." şeklinde hata veriyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ücreti olarak 550₺ talep edildi. Cihazım garanti kapsamında olma...
Yorumlar