Taahhütte Verilen Maç Kanalları Açılmadı Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Digiturk kutulu yayın ve internet hizmeti kullanıcısıyım. Galatasaray taraftar paketiyle birlikte hem internet hem de maç yayınlarını içeren bir pakete üyeydim. Taahhüdüm devam ederken Digiturk tarafından telefonla aranarak taahhüdümün uzatılması teklif edildi, ben de kabul ettim. Görüşmede, yeni taahhüt kapsamında maç kanallarının sezon boyunca açık olacağı özellikle ifade edildi ve sezon bitene kadar maçları sorunsuz izledim.

Ancak yeni sezon başladığında ilk maçı izlemek için açtığımda, maç kanallarının kapalı olduğunu ve ekranda “Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor olabilir” şeklinde bir uyarı çıktığını gördüm. Taahhüdü uzatırken telefonda maç kanallarının açık olacağı söylenmesine rağmen yeni sezonda bu kanallara erişemiyorum.

Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, bu nedenle ne net bir açıklama alabildim ne de bir çözüm üretildi.

Digiturk’ten, telefonda anlaştığımız şekilde taraftar paketime ait maç kanallarının yeniden açılmasını ve internetli paketimin taahhüt kapsamında eksiksiz olarak devam etmesini talep ediyorum.