to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Taraftar Paketi Başvurusu Sonrası Haksız Fatura Şoku
Digiturk üzerinden online olarak 699₺ tutarında internetli taraftar paketi başvurusunda bulundum. Ancak paketim tanımlanmadığı gibi, tarafıma 3451₺ tutarında haksız bir fatura çıkarıldı. Defalarca aramama rağmen sorun düzeltilmedi. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Gelişme
Digiturk internetli taraftar paketi kullanıcısıyım. Aylık taahhütlü ücretim 790 TL olmasına rağmen Aralık 2025 faturam 3.541 TL olarak çıkarıldı ve faturayı detaylı incelediğimizde taahhütlü ücret üzerinden fazla ücret yansıtıldığını gördük.
İlk olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda haklı olduğum söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda önceki görüşmemde şikayet kaydı açılmadığı belirtildi. Bu defa şikayet kaydı açıldı fakat bu kez faturada bir yanlışlık olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine Digiturk bayisine gittiğimde ise oradaki görevliler faturada hata olduğunu kendileri de gördü.
Tüm bu yaşananların sonucunda faturamın taahhütlü ücretim olan 790 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu haksız yüksek fatura gerekçe gösterilerek kapatılan hizmetimin de acilen yeniden açılmasını ve üyeliğimin başında belirtilen şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum.
