Digiturk Taahhüt İhlali Ve Mağduriyetim Maç Yayını Kesintisi Ve Yazılı Yanıt Reddi

On yıllardır 101 292 9512 numaralı Digiturk müşterisiyim.

Her yıl yaşattıkları ızdırabı,
Maalesef bu yıl da yaşattılar.
Taahhüdümüz bitmeye yakın,
08 Eylül 2025 Saat 11.18 de,
Digiturk Genel müdürlüğünden
C**** hanım aradı.
Ana ve Yan Oda Sözleşmesini,
3 Ekim 2025 ten itibaren geçerli olmak üzere bir yıl uzattık.
Taahhüt 03 Ekim 2026 da bitecek diye anlaştık.
Taahhüt süresi boyunca (Gelecek sezonun ilgili kısmı da dahil) olmak üzere tüm lig maçları da, hediye edildi.
Ancak, iki ay sonra tüm lig maçları kapatılınca, itiraz ettim ve söz konusu görüşmemizin dinlenilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ettim.
Dinleme ve inceleme yapıldıktan sonra arandım.
Bana denildi ki, Haklısınız.
Fakat arkadaşımız size yanlış bilgi vermiş.
E benim suçum nedir?
Dediğimde, maalesef hiçbir maç yayını izleyemezsiniz!
Şayet şu kadar daha para öderseniz, maçları izleyebilirsiniz denildi.
O günden beri hiçbir maç izleyemiyorum.
Defalarca müracaat ettiğim halde, haklısınız. Ama!
Dediler ve mağduriyetimi gidermediler.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edebilmem için,
bana yazılı yanıt verin diye defalarca talepte bulundum.
Ancak, yazılı yanıt da vermediler.
Bunlar yetmezmiş gibi şimdi de,
Yan Oda sözleşmeniz de Şubat ayında bitecek diyorlar.
Yani gözümüzün içine baka baka
biz yaptık, oldu diyorlar.
Taahhüdü tek taraflı olarak ihlal ediyorlar.
Bu zulümlerden dolayı, üyelikten ayrılmak istediğimde ise,
Cayma bedeli ödersin diyorlar.
Şimdi soruyorum,
Taahhüde iki tarafından uyması gerekmiyor mu?
Müşteri temsilciniz,
Digiturk adına sözleşme yapmıyor mu?
Arkadaşımız size yanlış bilgi vermiş demekte ne oluyor?
Peki bir sonraki taahhüt döneminde, hangi yüzle beni arayacaksınız?

Bu vahim haksızlığın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.