to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Sporun Yıldızı Paketi Üyeliği Sistemde Tanınmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım sözleşme ve erişim sorununu paylaşmak istiyorum. 2 Ocak 2026 tarihinde saat 17.28’de 0212 473 73 47 numaralı hattan Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Üyeliğimi devam ettirmem karşılığında aylık 429 TL bedelle 1 yıllık sözleşme teklifi sunuldu, ben de bu cazip teklife istinaden kabul ettim. Ardından 3 Ocak 2026’da sözleşme için tekrar arandım ve 5 Ocak 2026 tarihinde yeni sözleşmeye imza attım.
Görüşme sırasında, sözleşmeyi imzaladıktan sonra müşteri hizmetlerini aramam ve genel müdürlükten aranmam gerektiği söylendi; buna da tamam dedim. Ancak 5 Ocak 2026’dan bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden hiçbir işlem ilerletemiyorum. “Digiturk üyesiyim” menüsünden giriş yapmak istediğimde T.C. kimlik numaram, telefon numaram ve 1024484962 numaralı üyeliğim hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Yeni üyelik adımından ilerlemeye çalıştığımda ise bana telefonda sunulan teklif sistemde görünmüyor. Bu süreçte en az 10 kez aramama ve denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım.
Antalya Finike’de, D**** A***** adına kayıtlı 1024484962 numaralı Digiturk üyeliğimin, 2 Ocak 2026 tarihinde telefonda tarafıma sunulan teklif doğrultusunda, aylık 429 TL bedelle 1 yıllık Sporun Yıldızı paketi olacak şekilde sisteme doğru biçimde işlenmesini ve üyelik bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişemediğim ve sistem bilgilerim kabul edilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ayrıca çağrı ve sözleşme kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Digiturk üyeliğim 29 Aralık 2025 tarihinde sona erdi. 02 Ocak 2026 günü saat 17.28’de müşteri temsilcisi Beyza Hanım tarafından arandım ve devam etmem için genel merkezden bir fiyat teklifi verileceği, devam etmemem durumunda ise ekipmanları ve kartı 60 gün içinde iade etmem gerektiği bilgisi paylaşıldı. Ben de bu koşulları kabul ettim. Öncelikle sözleşmemin yenileneceği ve devamında 12 ay boyunca aylık 429 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim.
Ancak sözleşme yenilenmesine rağmen genel merkezden beni arayacaklarını söylemelerine karşın kimse benimle iletişime geçmedi. Biz de defalarca aramamıza rağmen mevcut üye numaram, T. C. Kimlik numaram ve cep telefonu numaram sistemde kayıtlı görünmediği için herhangi bir birime bağlanamadık. Sadece yeni üyelik birimine bağlanabildik, onlar da bu birimden işlem ilerletemediklerini ifade ettiler. Yaklaşık 20 kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Ben genel merkezden geri dönüş beklerken, ekipmanları 60 gün içinde iade etmem gerektiği söylenmesine rağmen, henüz 35. Günde 2.210 TL tutarında ekipman faturası çıkarıldı. Üyelik bitiş tarihim 29 Aralık, fatura ise 5 Şubat tarihinde tarafıma iletildi. 02 Ocak’ta Beyza Hanım ile yaptığım görüşmenin kayıtları hem Digiturk’te hem de bende mevcuttur.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 2.210 TL’lik ekipman faturasının tamamen iptal edilmesini ve genel merkez tarafından ivedilikle aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu haksızlığa ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
Bu mağduriyete ek ekipmanları 60 gün içerisinde teslim etmem istendi. 35, günde 2210 TL fatura yansıtmış Digiturk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
