Digiturk Sözleşme Eksikliği Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Paket Kısıtlaması

Şikayet no: 194409602
Abone no: 1027819750

Dilekçedir: Digiturk Jandarma tarifesinden, internet ve taraftar paketinden faydalanmak için yaklaşık 7 ay önce sözleşme imzaladım ve üyeliğimi başlattım. İdare tarafından kaynaklanan bir eksiklik nedeniyle, sözleşme eksik denilerek taraftar ve TV paketlerim kısıtlandı. İdarenin eksikliğinden kaynaklanan bu problemi ilgili birimlere aktardım fakat sorunum çözülmedi. Sorunum çözülmediği halde, sözleşme imzaladığım fatura tutarı (450 TL) üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Aylık 1009 TL, toplamda ise 3300 TL fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödemeyi kabul etmiyorum, düzeltilmesini talep ediyorum. Uğradığım hak kaybının giderilmesini ve sözleşme imzaladığım tutar üzerinden işlem yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde sözleşmemi iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı Digiturk ailesinin bilgisine sunuyorum. İlgili kanun ve sözleşme maddelerine istinaden tarafıma cevap verilmesini talep ediyorum.