Digiturk Söz Verilen Modem Getirilmedi, İnternet Hizmeti 12 Gün Boyunca Kullanılamaz

8 Ağustos’ta Digiturk üzerinden abonelik işlemim tamamlandı ve paket kapsamında tarafıma bir modem getirilip takılacağı söylendi. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ söz verilen modemim getirilmedi, şu anda kullandığım modemi de iade edeceğim için internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde mahallemde internet sorunu olduğu, sorun düzeldiğinde ekiplerin gelip yeni modemi takacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bugün içerisinde mağduriyetimin giderilmesini, söz verilen modemin getirilip takılmasını ve yaşanan aksaklıklardan kaynaklanan mağduriyetimin faturama yansımamasını talep ediyorum. Aksi halde yarın abonelik iptali için işlem başlatacağım ve bu durumda cayma bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum.