to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Smart TV Uygulamasında Maç Yayını Donuyor Ve Kalite Düşük, İptal Talebi
Digiturk kullanıcısıyım ve Smart TV uygulaması üzerinden özellikle Fenerbahçe maçlarını izlerken ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Bugün oynanan Fenerbahçe–Galatasaray derbisinde yayın sürekli donduğu ve görüntü kalitesi çok kötü olduğu için neredeyse hiç izleyemedim. Aynı internet bağlantısıyla YouTube.com gibi diğer platformlarda hiçbir problem yaşamazken, sadece Digiturk Smart TV uygulamasında bu donma ve kalite sorunu ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu sorundan dolayı müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Hem kritik bir maçı izleyememem hem de sorunun uzun süredir çözülememesi nedeniyle mevcut Digiturk paketimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Digiturk beın Connect spor paketi için 1700 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu ödemeye ilişkin kredi kartı ekstresi hâlâ elimde mevcut. Bu ücretin bir yıllık paket bedeli olduğu, bir yıl boyunca hizmet alacağım söylendi. Abonelik işlemlerinde 0553 *** ** 60 numaralı telefonumu kullandım ve Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum.
Ancak ödemenin ardından paketim doğru şekilde tanımlanmadığı için taahhüt edilen hizmeti alamadım. Konuyla ilgili defalarca dönüş bekledim, son olarak da yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede durumun değerlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Ödemesini yaptığım halde faydalanamadığım spor paketimin, 0553 *** ** 60 numaralı hattım üzerinden, ödemenin karşılığı olacak şekilde yeniden ve eksiksiz biçimde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
