Digiturk Sinyal Kesintileri Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti

Yaklaşık 3 aydır Digiturk abonesiyim ve 1 Eylül 2026 tarihinden bu yana, hava şartlarından tamamen bağımsız şekilde neredeyse her gün uzun süreli sinyal kaybı yaşıyorum. Yayın sık sık kesiliyor ve düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp teknik destek aldım, uzaktan yaptıkları işlemler sonrası yayın kısa süreliğine düzelmiş gibi görünse de birkaç gün içinde aynı sinyal kaybı sorunu tekrar ediyor. Buna rağmen, sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça belirtmeme karşın teknik servisin eve gelmesi için 700 TL ücret talep edildiğini söylüyorlar.

Alıcının, kablonun ve çanağın Digiturk’e ait olmasına rağmen, kendi ekipmanlarından kaynaklanan bir sorun için benden 700 TL istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olmasına rağmen, abonelikten çıkmak istediğimde de cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor ve adeta Tüketici Hakem Heyeti dışında bir seçenek bırakılmıyor.

Sinyal sorununun ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini, benden talep edilen 700 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak cayma bedeli konusunda da tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.