Digiturk Paketinde İnternet Dahil Denilerek Yanıltıldım Ve Mağdur Edildim

14.08.2025'de Digiturk tarafından internet dahil olduğu belirtilen bir paket için 549 TL fiyat verildi ve bu şekilde üyelik başlatıldı. Ancak sonradan bu paketin yalnızca Digiturk yayınlarını kapsadığını, internet hizmetinin dahil olmadığını öğrendim. Özellikle Sarıyer bölgesindeki Digiturk merkezine yönlendirildim ve oradaki çalışanlar, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına geldiğini, hatta daha önce gelen bir kişinin öfkesinden dolayı dükkânda sorun yaşandığını belirttiler.

Bu durumun Digiturk’ün merkez çalışanlarının takibatsızlığından veya kontrol eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü bana paketi satan kişiler, internet dahil fiyat vererek insanları yanıltıyor. Kurulum için gelen personel ise paketin içeriğiyle ilgili hiçbir bilgiye sahip değildi. Benimle birlikte birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini araştırmalarım sonucunda öğrendim.

Sorunun çözümü için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ses kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefon numaram engellendi. Başka bir numaradan aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Sözleşme şartları tarafıma eksik ve yanlış beyan edildi, sözlü olarak defalarca internet dahil olup olmadığını sormama rağmen her seferinde “evet, dahil” yanıtı aldım. Ancak sözleşmede yalnızca Digiturk paketi yer alıyor.

Bu süreçte herhangi bir bilgi veya belge talep edilmedi ve ses kayıtlarının incelenmesi yönündeki taleplerim de dikkate alınmadı. Benim gibi mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir ücret talep edilmeden üyeliğimin ve tüm işlemlerimin iptalini istiyorum. Digiturk ile hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum ve çevremde de bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.