Digiturk Paketi Kanallarım Kayboluyor Ve Ek Ücret Talebi Sorunu

Digiturk Spor Yıldızı paketi kullanıcısıyım. 21.06.2026 tarihinden bu yana cihazım üzerinden bazı kanallarım birer birer kayboluyor. Önce TGRT Haber kanal menüsünden silindi, yaklaşık üç gün önce TRT Belgesel ve TRT Çocuk kanallarım gitti, bugün ise CNNTürk kanalını izleyemiyorum. Digiturk uydu alıcısı üzerinden izlediğim yayınlarda kanallarımın yavaş yavaş eksildiğini görüyorum.

Aboneliğimi başlatırken ve yıllık ödememi yaparken bu kanallar paketimin içindeydi ve ben ödememi buna göre yaptım. Şu an ise eksik kanal hizmeti alıyorum. Teknik ekip yönlendirilmesi için benden ayrıca ücret talep ediliyor, oysa kanalların silinmesi ve yayın kaybının benim sorumluluğumda olmadığını, benden kaynaklanmayan bir sorun için ücret ödemek zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. Üstelik yetkili birine ulaşmakta da zorlanıyorum, yardımcı olan kimseye denk gelemedim.

28491932 numaralı üyeliğim kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden eksilen kanallarımın tamamının tekrar tanımlanarak sorunsuz bir şekilde yayına açılmasını ve tarafıma sunulan hizmetin abonelik şartlarına uygun hale getirilmesini talep ediyorum.