Yanıltıcı Araç Ve Hijyen Sorunlarıyla Güvensiz Otobüs Seferi

10.09.2026 tarihinde Afyonkarahisar Otogarı’ndan saat 10.30’da kalkan Afyon–Denizli seferinde Dinar Turizm ile yolculuk yaptım. Sistemde görünen araç görselde büyük ve konforlu görünmesine rağmen, karşımıza çıkan otobüs bununla hiç alakası olmayan, çok daha konforsuz ve eski bir araçtı. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Yolculuk sırasında araçta yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, genel hijyen seviyesi de son derece düşüktü. Buna ek olarak kimliği, bileti belli olmayan kişilerin de araca alındığını gördüm. Yolcu listesinde olmayan kişilerin otobüse alınması can güvenliğimizi ciddi şekilde riske atan bir durumdu.

Bilet sırasına ve koltuk numaralarına göre oturulması gerekirken, otobüste herkes kafasına göre istediği yere oturuyordu. Görevliler bu düzensizliğe hiçbir şekilde müdahale etmedi, uyarılarda da bulunmadı. Hem düzenin sağlanmaması hem de güvenlik ve hijyen konusundaki bu dikkatsizlikler nedeniyle kendimi yolculuk boyunca güvensiz ve rahatsız hissettim.

Sistem üzerinden gösterilen araçla gerçekte kullanılan aracın uyuşmaması, hijyen ve koku problemi ile bileti olmayan kişilerin araca alınması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığım için, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi ya da hakkaniyetli bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.