Digiturk Paket Düşürme ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Digiturk 10 gün önce haberim olmadan paketimi bir alt pakete düşürdü. Bu sebeple geçen hafta lig maçlarını izleyemedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bir düzelme olmadı, durumu sormak için aradığımda kayıt alan arkadaş problemi doğru dürüst kaydetmediği için inceleyenler konuyu anlamayıp kaydı kapatmışlar. Ben tekrar aramasam haberim olmayacak. Durum üzerine tekrar kayıt açılıyor bu sefer yönetici kadrosundan beni arayıp şikayetimle ilgili kayıtları dinlediklerinde yüzde yüz haklı olduğumu anladıklarını durumu düzeltmek için işlem yapacaklarını söylüyor. O anda. Düzeltmede bir hata olduğunu ve 10-15 dakika sonra tekrar arayacaklarını söylüyor. Aradan 48 saat geçtiği halde bir aranma olmuyor. Tekrar aradığımda şikayet kaydımın açık olduğunu beklemem gerektiğini söylüyorlar. Şirketin dürüst davranmadığını söyleyince de sesleri yükseliyor.