Digiturk Modem Bağlantısının Yapılmaması Ve Süreçteki Mağduriyet

Digiturk’ten Adana Sarıçam’da kullandığım internet + Yıldızdan paket aboneliğini 12 Ekim tarihinde başlattım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen modem bağlantım yapılmadığı için internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Tarafıma yalnızca başvurunun inceleme sürecinin devam ettiğine dair bilgilendirme mesajları geliyor fakat fiili olarak ne kurulum yapıldı ne de internetim bağlandı. Buna rağmen aboneliğim başlatılmış durumda olmasına çok şaşırıyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 34107657’dir.

Digiturk’ün bir an önce modem bağlantısını yaparak internet hizmetimi aktif hale getirmesini, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte haksız yere ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanamadığım süre zarfının faturamdan düşürülmesini istiyorum