Adana Sarıçam’da İnternet Hizmeti Çalışmıyor Ve Randevu Verilmesine Rağmen Gelinmedi

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi 13’ünde yapıldı ancak o günden bu yana Adana Sarıçam’daki yeni adresimde internet hizmeti hiç çalışmadı. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve yaklaşık iki haftadır internetsiz durumdayım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan modem kapatıp açma gibi işlemler yaptılar ve arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler. On gündür arıza kaydına rağmen saha ekibinden kimse gelmedi. Bugün için randevu verildi, bütün gün evde beklememe rağmen yine gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmış olmam hem de verilen randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini ve saha ekibinin en kısa sürede adresime gelerek sorunu çözmesini talep ediyorum. Ayrıca, interneti hiç kullanamadığım bu süre tamamen Digiturk kaynaklı olduğu için, kullanılamayan tüm günler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını da özellikle istiyorum.