Digiturk Maç İzleme Sorunları Ve Teknik Destek Çilesi

Sevgili Digiturk ailesi, numaramdan Alperen Y**** olarak 15.08.2024 tarihinde aboneliğimi kullanmaya başladım. Fakat lig maçlarını izlerken sıkıntılar yaşıyorum. Bu sıkıntıları maç esnasında yaşıyorum. Ekte bu konuyla alakalı sorunların videosu ve fotoğrafları mevcuttur. Bu sorunları yaşarken maç esnasında 0212 473 73 73 numaralı telefon numarasından arayarak teknik destek alıyorum. Bu zamanlarda çok geç ulaştığım gibi her bağlandığım çağrı merkezi çalışanı sırayla prosedürü uyguluyor ve tekrar maçı izlerken sorun yaşıyorum. Hiçbir şekilde teknik servis gelmiyor. Normalde ücretsiz olarak bildiğimiz teknik servis ücreti 450 TL diyorlar. Ben hiç teknik servis kullanmadım ve 15.09.2024 tarihinde aradığımda teknik servisin ücretsiz olduğu fakat son adımları tekrar yapıp denemem istendi. Ben de denedim, sorun tekrar devam etti. Tekrar çağrı merkezini aradığımda sorunun çözülmediği ve tekrardan aynı adımları yani prosedürü izledik. Sonrasında teknik servis talep ettiğimde 450 TL ücret istendi ve iptal edelim dediğimde 2670 TL gibi bir rakam istendi. Ben hiç doğru düzgün maç izlemeden aylık taksitini ödüyorum ama bana bu yapılanın hak olmadığını ve cidden sorun yaşadığımı, bu sorunun Digiturk olarak dikkate alınmasını rica ederim.
Saygılarımla