to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kimlik Bilgilerimin ve Adresimin Rızam Dışında Kullanılmaması
06.03.2026 günü saat 17.24 sularında, Vodafone ev interneti kullanıcısı olduğumu belirterek beni arayan bir numara, modemimin eski olduğunu ve 5g destekli modem değişikliği yapılacağını, bunun için Vodafone taahhüdümün yenileneceğini söyledi. Görüşme sırasında Digiturk paketiyle birlikte 1 yıl boyunca ücretsiz olacağı söylendi, ben de “kullanmadan da olur mu” diye sorduğumda, işlemin gerçekleşmesi için gönderilecek linke onay vermem gerektiği söylendi ve bu sebeple onaylamak zorunda kaldım.
Bu görüşmeden kısa süre sonra Digiturk’ten, TV ve internet hizmetlerimin tamamen Digiturk tarafından sağlanacağı ve diğer servis sağlayıcılarıyla ortak herhangi bir kampanya olmadığına dair bir SMS aldım. Devamında yine Digiturk’ten yeni bir ürün alma sürecimle ilgili anket mesajı geldi. Ardından durumu teyit etmek için Vodafone’u aradığımda, böyle bir ortak kampanyalarının hiç olmadığı söylendi. Beni arayan 0 212 922 **07 numarasına ise tekrar hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Görüşme sırasında ben hiçbir kişisel bilgimi söylemeden önce, arayan kişi kimlik bilgilerimi ve ev adresimi benden önce okuyup teyit etti. Bu durum hem güvenlik açısından hem de onayım dışında bir üyelik başlatılmış olabileceği ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etti. Şu anda faturama yansımış bir tutar veya benden alınmış bir ödeme yok ancak ileride herhangi bir üyelik, kurulum, cayma bedeli ya da abonelik ücreti çıkmasından endişe duyuyorum.
Vodafone ve Digiturk’ten talebim, bu arama üzerinden başlatılmış olabilecek tüm başvuruların ve üyeliklerin derhal iptal edilmesi, adıma açılmış herhangi bir Digiturk TV veya internet aboneliği varsa tamamen sonlandırılması ve bugün veya ilerleyen tarihlerde hiçbir şekilde cayma bedeli, kurulum, aktivasyon ya da abonelik ücreti yansıtılmamasının yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Kimlik bilgilerimin ve adresimin rızam dışında kullanılmamasını, bu çağrı ve kampanya sürecinin incelenmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone yetkilisiyle görüştüm, çok yardımcı oldular ve tarifemi yenilediler. Güvenim arttı, teşekkür ederim. Şikayetvar sitesine ayrıca teşekkür ederim, bizim ulaşamadığımız mercilere ulaşım sağlayıp bize yardımcı oldunuz.
