Digiturk Kamu Personeli Kampanyası İçin Belgelerime Dönüş Yapılmıyor

1026062951 numaralı Digiturk aboneliğimin iptali sonrasında, Digiturk Genel Merkezi tarafından 25 Temmuz 2025’te arandım ve kamu personeline özel bir kampanya kapsamında ilk 2 ay ücretsiz, devamında ise aylık 261 TL ücretle abonelik sunulacağı belirtildi. Kampanyadan yararlanabilmek için istenen resmi belgelerimi eksiksiz olarak hazırlayıp i***********@digiturk.com.tr adresine defalarca e-posta gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve faks yoluyla da gerekli evrakları ilettim.

Tüm bu girişimlerime rağmen yaklaşık 10 gündür bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve indirimli kampanya hesabıma tanımlanmadı. Resmi evraklarla kamu personeli olduğumu kanıtlamış olmama rağmen tarafıma yardımcı olunmuyor, kimse ilgilenmiyor ve süreç uzatılıyor.

Gereğinin acilen yapılmasını, kampanyanın söz verildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum; aksi halde resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.