Digiturk Kamu İndirimi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İletişimsizlik

Digiturk Bartın bayisinden “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketine üye oldum. Üyelik sırasında kamu personeli olduğum için yüzde 25 kamu indirimi uygulanacağı söylendi, ben de kamu kimliğimi bayiye ilettim. Ayrıca yaklaşık iki haftadır aynı konuyla ilgili olarak düzenli şekilde mail atıyorum.

İlk faturamda indirimin yansımayacağını, bir sonraki faturaya yansıyacağını belirttiler ancak gelecek faturamda dahi hâlâ yüzde 25 kamu indirimim tanımlanmadı. Şu an faturam 659 TL olarak indirim uygulanmamış şekilde gözüküyor.

Bartın bayisinin telefon numarasına ulaşılmıyor, telefon çalmıyor ve maillerime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu ilgisizlikten dolayı Digiturk’e geldiğim için pişman oldum. Sorunum kısa sürede çözülmezse, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarım ve yazışmalarım ile birlikte BTK’ya başvurup üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Kamu indirimi söz verildiği şekilde hemen tanımlanarak faturalarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.