Digiturk Kampanyasındaki Yanıltıcı Fiyat Ve 1.000 TL Ek Kurulum Ücreti Şikayeti

Apsiyon uygulamasında yaklaşık iki hafta önce Digiturk kampanyasını gördüm. Kampanyada “Digiturk kurulumu her şey dahil 349 TL” ifadesi yer aldığı için bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım. Ancak sonrasında hesabımdan yıllık 4.342 TL tahsil edildi ve bu tutarın aylık yaklaşık 359,99 TL’ye tekabül ettiğini gördüm. Kampanyada belirtilen 349 TL ile benden tahsil edilen tutar arasındaki bu fark nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kurulum için eve gelen teknik servis, mevcut uydu kablomun sinyalinin kötü olduğunu, kurulumun yapılabilmesi için araya bir parça takılması gerektiğini söyledi. Kurulumu aksi halde yapamayacağını belirterek bu işlem için benden 1.000 TL talep etti ve bu ücreti aldı. “Kurulum her şey dahil” denilen bir kampanyadan yararlanmışken, kurulumun gerçekleşmesi için ayrıca böyle bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem kampanyada gördüğüm fiyat ile benden tahsil edilen yıllık tutarın farklı olması hem de teknik servis tarafından istenen 1.000 TL’lik ek bedel nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Bu süreçte kampanyanın bana nasıl sunulduğunun, neden 349 TL yerine farklı bir tutar tahsil edildiğinin ve teknik servis tarafından alınan 1.000 TL’nin tam olarak hangi hizmet kapsamında olduğunun tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tahsil edilen tüm ücretlerin incelenerek kampanyadaki vaatlere uygun hale getirilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.