Digiturk Kampanya Ve Fatura Karışıklığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eylül ayında Digiturk tarafından telefonla arandım ve aylık 199 TL bedelle 1 yıl taahhütlü bir kampanya için onay verdim. Ancak Ekim ve Kasım aylarında tarafıma hiçbir fatura yansımadı. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda eksik sözleşme olduğunu söyleyip adresime teknik ekip yönlendirdiler. Gelen ekip ile sözleşmeyi tamamladım fakat buna rağmen aynı problem devam etti, sistemdeki karışıklık düzeltilmedi.

Geçtiğimiz hafta bana SMS gönderilerek, ekipmanları teslim etmezsem 2000 TL fatura çıkarılacağı bilgisi iletildi. Bunun üzerine tekrar Digiturk ile iletişime geçtiğimde, telefonla anlaştığım kampanyadan yararlanamadığımı, sürenin geçtiğini söylediler ve bu kez de 379 TL bedelle 1 yıl taahhütlü farklı bir teklif sundular, ben de çözüm olması için bu teklifi kabul ettim.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 2000 TL ekipman teslim etmediğime dair borcumun olduğu ve ayrıca aylık 600 TL üzerinden 1 yıllık taahhütlü yeni bir sözleşmemin bulunduğu söylendi. Tüm bu sürece itiraz ettim ve durumu defalarca aynı şekilde anlattım. Onlar da kendi sistemlerinden şikayet formu oluşturduklarını, inceleme yaptıklarını belirtiyorlar ancak yaklaşık 4 aydır hiçbir somut çözüm üretilmiyor.

Ankara Yenimahalle’de yaşayan bir müşteri olarak, üye numaram 1017525489 olup, baştan beri bana telefonla sunulan kampanya koşullarının geçerli olmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 2000 TL ekipman bedelinin ve 600 TL üzerinden oluşturulan taahhüdün iptal edilmesini, üzerime çıkarılan tüm haksız borçların silinmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.