Digiturk İptal Sonrası Haksız 2.700 TL Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

2026 Ağustos ayında 1028373770 numaralı Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptalden sonra benden modem ve diğer parçaların iadesi istendi; talep edilen tüm parçaları geri gönderdim. 4 Eylül 2026 tarihinde Digiturk’ten tarafıma, gönderdiğim parçaların kendilerine ulaştığına dair SMS geldi. 5 Eylül 2026 tarihinde ise yine SMS ile, Ağustos ayı faturamdaki alacak bakiyemin hesabıma yatırılacağı bilgisi paylaşıldı.

Buna rağmen alacaklı olduğum tutar hesabıma yatırılmadı; üstelik Ekim ayında 1028373770 numaralı üyeliğim için yaklaşık 2.700 TL tutarında ek fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine teslim ettiğim modem ve ekipmanların sistemde hâlâ bende göründüğü için bu faturanın kesildiği söylendi. Bu durumun kendi ekiplerinin hatasından kaynaklandığını, parçaların teslim edildiğinin hem SMS ile tarafıma bildirildiğini hem de sistemlerinde görülmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen günlerdir sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ayrıca e-posta da gönderdim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İade edilmesi gereken tutar hesabıma yatırılmadığı gibi haksız yere yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım. İptal sürecini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu durumda sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Alacaklı olduğum tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını, 2.700 TL tutarındaki haksız faturanın acilen iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.