Ek Paket Ve Modem Ücretine İlişkin Haksız Faturalandırma İadesi

Digiturk İnternet TV aboneliğim kapsamında Ağustos ayından beri haksız faturalandırma ile uğraşıyorum. Tarafıma verilen bilgi dışında ek paketler tanımlanmış ve bu paketler nedeniyle bu ay 3.398 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ayrıca iade aldıklarını söyledikleri modemi iki ay sonra “modem teslim edilmedi” gerekçesiyle tarafıma modem ücreti olarak tekrar faturalandırmışlardır.

Abonelik numaram 1022383897’dir. Ağustos, Eylül ve Ekim ayları boyunca bu sorunlarla uğraşmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir hata olmadığını, yanlışlık bulunmadığını söylemekle yetindiler ve mağduriyetimi gidermediler.

Ben, başta bildirilmeyen ek paketlerin ve haksız yere yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini, ilgili dönem faturalarının düzeltilerek tarafıma haksız tahakkuk ettirilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.