Digiturk İnternet Ve Maç Kanalı Başvurusu 10 Gün Boyunca Aktif Edilmedi

Digiturk’e internet ve maç kanalı başvurusu yaptım, fakat yaşadığım süreç tam bir pişmanlık oldu. Yaklaşık 10 gün önce başvurum alındı denilerek beklemem istendi, ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Defalarca ben aradığımda ise sistemlerinde başvurumun görünmediğini söyleyip yeniden başvuru aldılar. Her seferinde “tamam, onaylandı” denmesine rağmen sonraki aramalarımda yine başvuru yapılmamış gibi davrandılar. Üstelik bu 4 günlük süreçte defalarca benden onay alındı, ancak işleme hiçbir somut adım atılmadı.

Zorla ulaştığım müşteri temsilcileri de konuyu çözmek yerine, internetimi neden iptal ettiğimle ilgili gereksiz konuşmalara girip konuyu dağıttılar. Her müşteri temsilcisi birbirinden habersiz şekilde, eksik ve çelişkili bilgiler vererek durumu geçiştirdi ve sonuç olarak 10 gündür internetsiz kaldım.

Başvurumun neden hâlâ tamamlanmadığının açıklanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.