to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Servisi Kurulmadı Ve Ücret İadesi Talebiyle Engelli Abonenin Mağduriyeti
04/02/2026 saat 16:00'da, 19... Numaralı T. C. Kimlik numarama ait aboneliğim için modemsiz kurulum yapıldı (kendime ait modemimi ben kurdum). İnternet sinyali alamadığımız için müşteri hizmetlerini 04/02/2026 saat 23:00'de aradım. Aldığım bilgi beni şok etti: 11/02/2026'ya kadar, belirsiz bir süre kesin değil, internetin olmayacağı; Türk Telekom altyapısında arıza olduğu söylendi. Bana böyle bilgi verseydiniz, ben size abone olmazdım; daha 24 saat olmadı abone olalı dedim. Yasal. Olan hakkımı, onlarda verilen teyitle (7 günlük cayma hakkı) kullanmak istediğimi söyledim. İlk önce 3000 küsur, sonra 1700 TL gibi rakamlar talep edildi. Ben ayıplı hizmet veren, eksik ürün satan, cihaz kurulumunu kendimin yaptığı ve engelli bir vatandaş olarak zaten kısıtlı imkanlara sahip olduğum için engelli tarife destekli kullanım yapan biri olduğum için çok üzüldüm. Zaten 24 saat geçmemesi ve herhangi bir şekilde hizmet verilmeyen bir sisteme sözleşme ya da abonelik ücreti istemeleri son derece yanlış. Bunun akabinde kendi ayıpları olan hizmet veremez durumlarını bile tüketiciye mal eden Digiturk'ün bu ayıbını bir an önce düzeltmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını, ayıplı ürün ve hizmet verdikleri için benden talep edilen ücretlerin geri çekilmesini, TDK kanunlarının bana verdiği hakları kullanmayı istiyorum. Engelli bir vatandaşı bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok Digiturk. Modem kurulumu bile yapılmadı; biz kendi imkanımızla temin ettik.
Bugün 09/02/2026 Digiturk hala ayıplı hizmetini kabul etmiyor, 04/02/2026 saat 14:46 da bağladıklarını iddia ettikleri internet yok yani ne ne sözleşme feshi ne de hizmet yok. İnternet bağlatayım dedim paramla rezil oluyorum yazıklar olsun. Ben Engelli bir vatandaş olarak sizi kınıyorum.
12 Şubat 2026 sözleşme feshi vermek zorunda kaldım ve tarafıma yüklenen sözleşme feshi ücreti 2700 TL ti ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Hala altyapı sorunu devam ediyormuş, nedense alt ve yan komşum Türk Telekom ve Digiturk kullanmasına rağmen onlarda bir sorun yok. 13/02/2026 da ben resmi olarak sözleşme fesih istedim bakalım Digiturk yetkilisi 03/03/2026 da gelen sözleşme feshi cezasını vermek zorunda olduğumu söyledi, Ben Engelli bir vatandaş olarak bu cezayı ödeyeceğim. Vicdani rahat ediyorsa Digiturk te bu cezayı benden alacak. Sağlamadığı hizmeti (ayıplı ürün/hizmet) cezasını ben Engelli maaşımdan helal etmeyerek ödeyeceğim.
