to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk'ten "Sporun Yıldızı" internet paketi için 650 TL olarak anlaşıp abone oldum. Ancak ilk faturam 3061 TL olarak geldi. Fatura detayında sadece decoder taksiti yer almakta ve internet hızım da çok düşük; yapılan hız testinde 16 Mbps çıktı. Taahhüt edilen hız ve fiyatın çok altında bir hizmet alıyorum.
Bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim, faturada yanlışlık olduğunu kabul ettiler ve görüşme kayıtlarının dinleneceğini söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı. İstanbul'da yaşıyorum ve müşteri numaram 1029591489’dur. Bağlantı sağlandığında yaklaşık 65 TL civarında bir ödeme yaptım. Sözleşmede ya da kampanya koşullarında bana bildirilen ücret dışında herhangi bir ek ücret bilgisi verilmemişti.
Ayın 16’sı faturamın son günü ve o tarihe kadar sorunun çözülmesini bekliyorum. Ayrıca iptal başvurusu yaptığımda ise 4400 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Hem faturamın düzeltilmesini hem de tarafıma taahhüt edilen fiyat ve hizmetin sağlanmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Digiturk ile yaptığım görüşmede, 100 Megabit hızlı internet ve Sporun Yıldızı paketini aylık 829 TL’ye, 12 ay taahhüt karşılığında kullanabileceğim söylendi ve ben de bu şartı kabul ettim. Ancak paket yenileme sonrası ilk faturam 1224 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak görü...
Ağustos ortasında Digiturk’ün spor ve internet paketine 869 TL’lik kampanya fiyatı üzerinden abone oldum. Ancak kurulum sırasında adres yanlışlığı nedeniyle işlemlerim 20 gün gecikti ve kutu kurulumu yapılmadan ekipler ayrıldı. Tüm bu aksaklıklara rağmen Eylül ayında bana 1505 TL fatura kesildi, ara...
04 Ağustos tarihinde internetten bulduğum bir numara üzerinden Digiturk "Sporun Yıldızı" paketi için ilk aboneliğimi başlattım. Başlangıçta bana aylık 349 TL dışında hiçbir ek ücret çıkmayacağı belirtildi. Ancak ilk faturam 686,74 TL olarak geldi ve faturada herhangi bir açıklama veya ek ücret kalem...
Digiturk kampanya biriminden arandım. '20 Mbps İnternet paketiniz aylık 278 TL ve taraftar paketiniz ücretsiz olacak, sadece bir defaya mahsus modem ücreti alınacak' dediler. Ancak ilk ay faturam 449 küsur tl geldi. Sebebini öğrenmek için aradığımda, 'İlk ay iki aylık fatura gönderiyoruz' yanıtını a...
03.02.2024 tarihinde bitecek olan 35mbit internetli taraftar paketimi iptal için Digiturk'ü aradığımda bana 100mbit internet ve Sporun Yıldızı paketini ilk ay 199 TL, sonraki 11 ay 399 TL karşılığında vereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Bu konuşma 1 Ocak tarihinde gerçekleşti ve 3 Ocak tar...
Yorumlar