Digiturk İnternet Paket Değişiminde Yanlış Yönlendirme Ve Cayma Bedeli Ödenmedi

08.08.2025 tarihinden beri Digiturk internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyalı internet paketine geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu bana kampanyasız paket yapılacağı söylendi. Durumu fark edince hemen şikayet kaydı oluşturdum, ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte başka bir internet aboneliğimi iptal ettirdim ve Digiturk’ün cayma bedelini karşılayacağı söylendi, fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Tüm bu sorunlar nedeniyle defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece geri dönüş yapılacağı belirtildi ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşan olmadı. Hizmeti Muğla, Ortaca’da kullanıyorum ve ilk başvurumdan itibaren bu sorunları yaşamaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve cayma bedelimin ödenmesini talep ediyorum.