Digiturk İnternet Kurulumunu Yapmadı, 750 TL Ek Ücret Talep Ediyor

Digiturk’ten internet ve spor paketi satın aldım, 28.02.2026 tarihinde de kurulum için eve geldiler. Televizyon kurulumu yapıldı ancak internet bağlantısı hiç yapılmadı. Eski internet sağlayıcım ile sözleşmem devam ettiği halde, Digiturk’ün yönlendirdiği teknik servis geldikten sonra evimde internet tamamen kesildi.

Ben de bunun üzerine Türk Telekom’u aradım ve adrese gelen teknik servis, internet kablomu Digiturk’ün kurulum için gelen personelinin özellikle çektiğini, kendisinin bağlayamayacağını, bağlantıyı Digiturk’ün yapması gerektiğini söyledi. Digiturk kurulum personeli ise beni arayıp sistemde arıza olduğunu, bağlantı için 750 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Televizyon kurulumuna geldikleri gün fişi çektikleri için üç gündür evde internetsiz kaldık, üstüne bir de yeniden bağlamak için benden para talep ediyorlar.

Hem mevcut internetimi kesip mağdur edilmem hem de sonrasında bağlantıyı yapmak için ekstra 750 TL istemeleri kabul edilemez. İnternetimin, ilave bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.