Kullanılmayan Digiturk Hizmeti İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

Digiturk’ten yaklaşık 6 gün önce abonelik başvurusu yaptım ve cihaz teslim edildi. Ancak evimde çanak anten olmadığını fark ettiğim için kurulum yapılamadı ve cihazı hiç kullanamadım. Kurulum için servis geldi fakat çanak anten olmadığı için bağlantı sağlanamadı. Başvuru sırasında çanak antenin olup olmadığı soruldu, ben de var diye belirtmiştim fakat sonradan olmadığını anladım.

Bugün itibariyle iptal talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hiç kullanmadığım hizmet için hem 900 TL’nin üzerinde cayma bedeli hem de yaklaşık 600 TL’lik bir fatura talep edildi. Oysa başta internetli paket için 399 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti.

Kullanmadığım bir pakete hem cayma bedeli hem de yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadığım için, aboneliğimin iptal edilmesini, faturanın ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.

Abone/Başvuru Telefon Numaram: 0552*****82
Adres: Denizli / Merkezefendi