to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk internet aboneliğimde 8 Nisan 2026 tarihinden bu yana İzmir Bornova’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 9 Nisan’da Türk Telekom altyapı ekipleri adrese gelip kontrol yaptı ve altyapıda herhangi bir problem olmadığını, sorunun Digiturk tarafından çözülmesi gerektiğini açıkça belirttiler. Buna rağmen o günden bu yana internetim hala yok.
Yaklaşık 6 gündür her gün Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşmemize, tarafımıza talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağlandı. Sadece “talebiniz alındı” denilerek oyalanıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Hem internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süre boyunca hiç internet kullanamamama rağmen ücret ödemek zorunda kaldığım günler için iade ya da fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu kesinti sürecinin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hala sorun çözülemedi bir kez daha Türk Telekom geldi yine bizlik bir sorun değil Digiturk ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi hala Digiturk ekibi gelmedi ısrarla gelmiyor her gün arayıp sorunu anlatmamıza rağmen bir çözüm yok 15 gün oldu bugün.
Aynen benim de. Bugün yine aradım VDSL in fibere geçtiğini ekiplerin arayacağını 1 ay gelmezse cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi söylediler. Şimdi cayarsam 2800 TL istiyorlar.