Digiturk İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Digiturk’ten 35 Mbps internet ve Süper Lig paketini içeren, aylık 730 TL tutarındaki pakete başvuru yaptım. 28.09.2026 tarihinde kuruluma gelip bağlantıyı gerçekleştirdiler. Kurulumdan sonra sadece ilk 2 saat internet hizmeti alabildim, sonrasında bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana internet hiç gelmedi.

Yaklaşık 10 gündür internetsiz bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya hiç ulaşamıyorum ya da ulaştığımda sorunla ilgili net bir çözüm üretilmiyor, hatta sistemde kayıt görünmediği söyleniyor. Kurulumu yapılmış, ücret bilgisi belli bir hizmet için sistemde kayıt yok denilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmetimin acilen ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura tutarımdan düşüm veya uygun telafi yapılmasını talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülmezse üyeliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.