to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk İnternetini Ankara Gölbaşı’nda kullanıyorum. Eylül ayı içerisinde yaklaşık 2-3 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Talebine karşılık 1-2 gün içinde ekipler mesai saatleri içinde evde olmadığımız bir saatte gelerek beni aradılar, Wi-Fi şifresini istediler ve kapının önünde işlemleri tamamlayıp sorunun giderildiğini belirterek gittiler.
Daha sonra otomatik ödeme talimatlı faturamda 500₺ hizmet bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bu ücrete itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, sorunun benden kaynaklanmadığını beyan ettim ancak ücretin normal olduğunu ve para iadesi yapılamayacağını belirttiler. Hizmet bedelinin neden alındığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 17.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile bu bedel tahsil edildi.
500₺ tutarında benden tahsil edilen hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde, saat 10:00 civarında Digiturk 100 Mbps internet aboneliğimde (Müşteri No: 1028896595) Ankara Sincan’da internet bağlantım aniden tamamen kesildi. Yaklaşık bir aydır aboneyim ve bu sorun ilk kez yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle modemimi resetlememi önerdi...
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
Digiturk internet bağlantımda kopma oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, sonra arıza kaydı açtılar. Birkaç gün içinde internet kendiliğinden geldi. Müşteri hizmetlerinden arayıp, 'İnternet bağlantınız görünüyor, arıza kaydını iptal edelim' diye aradılar, ben de tamam dedim. Daha sonra faturama 550 lir...
Digiturk’e üyelik başvurusu yaptım ancak başvuru sırasında telefon numaram sisteme yanlış girildiği için günlerce bağlantı için aranmayı bekledim. Yaklaşık 1 hafta boyunca kimse tarafından aranmadım ve bu süreçte ben de 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söyl...
Digiturk internet kullanıcısıyım. Haziran ayında internetimde bir kopma oldu ve 2 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve internetin çekmediğini belirttim, ekip talebinde bulundum. Buna istinaden müşteri temsilcisi, eğer arıza benden kaynaklanıyorsa (kablolar, hat veya ...
Yorumlar