Digiturk İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Ve Maddi Mağduriyet

09 Ekim 2025 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetim Cebeci Mahallesi, Sultangazi/İstanbul adresimde tamamen kesik durumda. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapmakta ciddi zorluklar yaşadım, toplantılara katılamadım ve raporlarımı sisteme zamanında yükleyemedim. Komşularımda da aynı sorun mevcut, yani bina genelinde bir arıza söz konusu.

Arızayı online işlemler üzerinden bildirdim, teknik ekip gelip altyapıyı kontrol etti ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Online işlemlerde sadece “çalışma devam ediyor” şeklinde bir bilgi yer alıyor. 1 haftadır ne arızanın neden kaynaklandığı, ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen tarafıma fatura mesajları gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte ek internet paketi almak zorunda kaldım ve maddi olarak da mağduriyet yaşadım. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ya da faturama indirim yapılmasını ve arıza giderildikten sonra hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: ıba0094853.