Digiturk İnternet Kesintileri Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Avukat Ücretlerine Şikayet

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İnternette sürekli sıkıntı vardı ve defalarca arayıp bağlantı sorunlarının düzeltilmesini istedim, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üç gün içinde en az üç dört defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun giderilmediği için aboneliğimi iptal ettirdim.

İptalden sonra tarafıma bir fatura gönderildi, bu faturayı ödedim. Ancak hemen ardından cayma bedeli adı altında ayrıca bir SMS geldi ve 2.465 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Yaklaşık iki ay geçtikten sonra ise bu kez avukatlar tarafından aranarak 6.900 TL talep edilmeye başlandı.

Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda telefonların çoğu zaman açılmadığını, ulaştığımda ise doğrudan avukatlarla görüşmem gerektiğinin söylendiğini belirtmek isterim. Hizmeti düzgün vermedikleri, arızayı çözmedikleri ve bu nedenle iptal etmek zorunda kaldığım bir abonelik için hem cayma bedeli çıkarılması hem de sonrasında avukatlar aracılığıyla çok daha yüksek bir tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ve avukat masraflarının iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum.