to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğim kapsamında 20.09.2025 tarihinde kampanya birimi tarafından arandım. Mevcut 16 Mbps hızında kullandığım internetimin, altyapımızın 72 Mbps desteklediği söylenerek 599 TL aylık ödeme ile yenileneceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşme sırasında mevcut modemimin en fazla 16 Mbps desteklediği kontrol edilmedi ve eğer modemim desteklemezse 550 TL teknik servis ücreti alınacağı, Digiturk modem verirse de faturama aylık 90 TL modem kiralama bedeli yansıtılacağı bilgisi tarafıma kesinlikle iletilmedi.
03.10.2025 tarihinde taahhüdüm yenilendiği anda internetimde kopmalar başladı. Bunun üzerine defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. İlk aşamada 20.10.2025 tarihinde altyapımızın aslında 50 Mbps’e kadar desteklediği söylendi ve onayım alınarak bu hıza geçiş yapıldı. Ancak bu tarihten sonra yaklaşık 1,5 ay boyunca internete neredeyse hiç giremedim, sürekli kopma ve erişememe sorunu yaşadım. Sürekli şikayet kaydı açtırmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Son olarak 03.11.2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri adresime geldi ve sorunun modemimden kaynaklandığını, modemimin en fazla 16 Mbps’e kadar desteklediğini bana açıkça ilettiler. Buna rağmen Digiturk’e oluşturduğum şikayet kayıtlarının hiçbiriyle ilgili tarafıma bilgi verilmediğini, hatta bugün 14:23’te yaptığım görüşmede tüm kayıtların benim bilgim dışında kapatıldığını öğrendim.
Tüm bu süreçte; bilgi verilmeden 72 Mbps’e geçişte benden talep edilen 550 TL teknik servis ücretinin ve aylık 90 TL modem kiralama bedelinin iptal edilmesini, ayrıca ilk başta 16 Mbps için ödediğim 499 TL’den 72 Mbps’e çıkınca 599 TL’ye yükseltilen ücretin, altyapımın en fazla 50 Mbps desteklediğinin ortaya çıkmasına rağmen hiç revize edilmemesinden doğan fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Bunun yanında ön ödemeli sistem nedeniyle 03.11.2025 tarihinde ödediğim 599 TL’lik faturayı, interneti kullanamadığım yaklaşık 1,5 aylık dönem boyunca aldıkları haksız ücretler de dahil olmak üzere iade veya faturalarımdan düşecek şekilde revize etmelerini istiyorum.
Aboneliğim İstanbul Başakşehir adresinde kullanılmakta olup Digiturk abonelik numaram 1020279932’dir. Tarafıma eksik ve yanlış bilgi verilmesi, teknik kontrollerin baştan yapılmaması ve tüm şikayet kayıtlarımın bilgilendirme yapılmadan kapatılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tüm ücretlerin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, taahhüt yenileme için arandım ve Türk Telekom ile devam edeceğim, yanında da Digiturk hediyesi alacağım şeklinde bilgilendirildim. Telefonda, internet hi...
Digiturk + İnternet paketi üyeliğimin interneti üyeliğimin başlangıcından itibaren yavaş. Kurulum sırasında gelen personel hız testi yaptığında yavaşlığı gördü fakat modem yeni kurulduğu için yavaş olabilir. Güncellemeleri alınca birkaç saate düzelir dedi. 2 gün beklemememe rağmen bağlantı hızım düz...
29/12/2024 tarihinde internet erişim sağlayıcısı olarak Digiturk ile 12 aylık kalma sözüme karşılık 12 aylık internet hizmeti alma taahhüttü ile anlaştık. Ancak sürekli internette kopma yaşıyor ve defalarca arıza bildirdim. Arızalarda sürekli Türk Telekom dan görevliler gelerek modem resetleme işlem...
Yorumlar